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凝聚卫健力量 共建文明城市

来源:南宁日报   2022-08-11

凝聚卫健力量 共建文明城市

——南宁市卫生健康委员会做好创城工作提升群众就医满意度

  南宁市第三人民医院志愿者在核酸采样点引导群众有序排队。 (阎京凤 摄)

  广西医科大学第二附属医院开展文明劝导员培训。 (医院供图)

  随着医疗机构就医环境的改善和候医秩序的不断规范,患者就诊好感度日益提升,正是这些看得见、摸得着的成果,让市民真切感受到我市卫健系统在争创全国文明典范城市中给自己带来的获得感和幸福感。

  贴心的导医服务,完善的无障碍设施,规范的就医流程,精湛的诊疗技术……南宁市卫生健康委员会紧密结合医疗卫生健康行业特点,以创建为民、创建利民、创建惠民为出发点和落脚点,全力打通堵点、破解痛点、攻克难点,持续开展志愿服务、便民惠民活动等,让文明成为卫健系统的最美风景。

  广西中医药大学第一附属医院加强院外公共区域电动车管理。(医院供图)  

  南宁市红十字会医院工作人员正在设置无障碍标识。 (朱向荣 摄)  

  强组织领导 聚发展之力

  作为创城工作的重要参与部门,卫生健康系统指标多、任务重,市卫健委高度重视,编制印发了《2022年度南宁市争创全国文明典范城市实地自查自纠工作方案》(以下简称《方案》),进一步加强组织领导,压实工作责任,形成统一的高标准高效率的运行机制,规范有序地推进创城整改提升工作。

  《方案》明确了委属各单位创城工作分管领导和具体业务负责人,负责本单位创城问题整改提升的督导,并建立微信工作沟通群,协调解决存在的困难和问题,切实做到组织领导到位、思想认识到位,巩固创建成果,提升创建水平。

  在南宁市第五人民医院,医院领导每周带队实地巡查院区创城软硬件环境基本面及劝导各类不文明行为(现象),各责任科室接续发力冲刺,紧扣任务落实、紧抓问题反弹,加强创城工作常态管理、动态管控,推开网格化巡查工作,定点定人定区域包干,逐点逐项督查医院创城工作,全院上下众志成城、形成合力,确保创建工作扎实有序开展。

  《方案》强调,要加大督查力度,按照委属单位责任范围,在自查自纠基础上进行定期交叉检查和不定期现场核查,发现整改不到位的立即要求其重新整改,同时对各专项整治成果进行一次“回头看”,查缺补漏,落实长效管理举措,巩固整治成果。

  南宁市妇幼保健院在巩固上年创建工作成效的基础上,根据最新创城工作任务要求,成立专班,精准开展专项自查自纠工作,针对存在问题,制定措施,限时整改,并将整改情况及时汇总上报。医院党委将创建工作列入“周巡月查”工作,提高部门及科室对创城工作制度的执行力,及时督查部门及科室完成问题整改。同时,组织科室成立联合督导检查组,定期对全院安全生产、创城等工作开展综合督导大检查,从点到线到面开展地毯式排查、清单式整改,推进管理常态化长效化。

  今年7月10日以来,驻邕各级医疗机构紧盯测评内容、方式的新变化,对标对表,做足功课,根据实际情况自查自纠,全力推进卫健系统创城整改提升工作。

  南宁市第一人民医院开展志愿者培训。 (刘耕百 摄)  

  南宁市第二人民医院仁爱志愿者清理卫生。 (莫燕球 摄)  

  集文明实践 绽志愿之花

  志愿者是文明城市创建的生力军。在创城工作中,驻邕医疗机构志愿者充分发挥医疗卫生事业优势,坚持以人民身心健康为中心、以群众健康需求为导向,开展丰富且成效显著的志愿服务,唱响主旋律,传播正能量。

  走进南宁市第二人民医院门诊大楼一楼,便可看到一位穿着绿马甲的志愿者忙碌的身影:指导病人办理就诊卡、帮助老人就医、护送视听障碍患者挂号取药……他就是退役军人吴应兵,他从2019年起到市二医院做志愿服务,至今已经超过2000小时,他的眼里永远有活,他的脚步似乎从未停歇,他是导医护士的好帮手、就医患者的引路人。

  去年12月,市二医院设立了“吴应兵志愿服务岗”,作为医院新时代文明实践活动和仁爱志愿文化的主题延伸,并成立“吴应兵志愿服务分队”,队长由吴应兵担任,队员由医院职工组成,以期发挥身边优秀志愿者的先锋引领作用。

  作为全国文明单位,市二医院在门诊大厅设立了学雷锋志愿服务岗,医院仁爱志愿服务队通过开展文明导诊、协助维持秩序、提供检查陪护等志愿服务更好地服务患者。市二医院目前注册志愿者5164人,开展志愿服务时长达22.5万小时,还将仁爱志愿服务拓展至院外,走进社区清理杂草、生活垃圾、楼道墙面“牛皮癣”,整治车辆乱停放现象,开展创城、垃圾分类、疫情防控宣传,多措并举提高广大居民对创建全国文明城市的知晓率和参与率,提高自身素质,做文明市民。

  在广西医科大学第一附属医院,医院把开展先锋党员志愿服务作为创城工作的具体举措,以支部为单位,组织职能部门党员干部利用休息时间在核酸检测点、门诊、住院大楼等患者较多的区域开展志愿服务,引导患者使用线上线下医疗服务工具便捷就诊,协助维持医院诊疗秩序,护送无家属陪伴的老幼残孕患者办理诊疗手续……以党员志愿服务引领院内职工志愿服务,推动医院志愿服务常态化长效化,积极构建和谐医患关系。

  驻邕医疗机构志愿者提供形式多样的志愿服务,提升群众的获得感和满意度;通过常态化开展文明实践活动,展现了卫生健康系统志愿者的风采,用暖心、贴心的行动助力创城工作走深走实。

  用责任担当 蓄攻坚之势

  走进我市各大医疗机构,窗明几净,空气清新,环境幽雅。“社会主义核心价值观”“讲文明树新风”等公益广告随处可见;临床科室、门诊大厅,健康知识宣传内容清晰醒目;志愿者耐心讲解,礼貌待人;“三码”联查,保持一米线距离有序排队;完善公共场所禁烟标识,严格落实控烟管理;无障碍环境建设以及指引标识、母婴室设置完备……市卫健委对创建目标及具体措施进行细化量化并逐项落实。按照创城工作的新任务、新要求,突出目标导向、问题导向、效果导向,认真查找卫健系统在创建工作中存在的问题和不足,制定针对性措施,强化点位指导,以点带面推动全市各级医疗机构规范化建设。

  在市卫健委的指导下,南宁市中医医院持续把创城工作抓在平常、落到实处。立足中医文化特色,医院统一规划环境布局,环顾医院四周,随处可见创城标语、公益广告、卫生健康知识和各类提醒标识等。同时,医院通过led显示屏、微信公众号、抖音等平台,线上线下结合播放宣传文明知识,营造“人人知创城处处见创城”的浓厚氛围;依托党建共建载体,市中医医院各党支部与共建单位一同深入社区开展“党建服务社区治理,共同缔造美好家园”主题活动,进行防疫知识、垃圾分类、预防诈骗等创城专题宣传教育,大力提升居民的思想认识,引导居民养成良好的文明生活习惯,充分感受文明风尚的热潮。

  南宁市卫生学校在助力垃圾分类宣传上走出了自己的特色路。学校利用校内的南宁市卫生健康系统生活垃圾分类宣传教育基地和学校网站、微信公众号、校园广播、宣传栏等文化阵地加强宣传,同时学校党委组织党员、团员志愿者带头对校园环境进行清理,把清理出来的垃圾进行分类处理,多次组织党员、团员志愿者走进社区,为群众清理生活垃圾,向群众宣传垃圾分类政策和知识,示范垃圾分类的正确方法。

  加强广大医务工作者的职业道德建设,在本职工作中践行社会主义核心价值观,是创城工作的重要组成部分。面对新冠肺炎疫情,我市医务人员义无反顾地奋战在一线,在常态化疫情防控中,继续坚守在核酸检测、疫苗接种、防疫宣讲等重要岗位,为人民群众生命安全和身体健康保驾护航。

  创城是一项常抓不懈的工作。市卫健委将以更加坚决的态度、更加有力的举措、更加务实的作风,着力提升全市医疗卫生服务水平和服务质量,严守疫情防控第一线,做好健康南宁建设工作。 (南宁日报记者吴青华 )

主办单位:南宁市精神文明建设委员会办公室
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